L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste, ARCEP Bénin, s’est prononcée ce jeudi 06 août 2026 sur les nouveaux catalogues d’offres de services des opérateurs de réseaux mobiles. Dans un communiqué, le régulateur rassure et apporte des précisions, notamment sur les forfaits dits « illimités ».
Selon l’ARCEP, les nouveaux catalogues d’offres actuellement en vigueur sur les réseaux ont été validés conformément à la règlementation. Le régulateur précise qu’ils respectent les conditions de fourniture des services de communications électroniques, notamment la décision 2026-17 du 17 février 2026 ainsi que les cahiers des charges des opérateurs.
Dans sa mission de protection des consommateurs et de promotion de l’accès aux services, l’ARCEP indique s’être assurée que ces nouveaux catalogues proposent « plusieurs variétés d’offres adaptées à tous les profils de consommateurs ». C’est ce qui explique, selon l’Autorité, l’apparition de nouveaux forfaits avec des gratuités sur les usages grand public.
Les forfaits à 5000 F CFA, maintenus
Dans son intervention, l’ARCEP est revenue sur la polémique autour des offres illimitées. Pour le régulateur, le terme « illimité » est une appellation commerciale. Concrètement, il s’agit d’offres basées sur un volume de données. Une fois ce volume épuisé, l’abonné bénéficie d’un avantage : la possibilité de continuer à se connecter mais avec des débits dégradés. L’objectif, explique l’ARCEP, est de fidéliser les abonnés à leurs réseaux. « La fidélisation étant un outil commercial, les opérateurs sont libres de leur appréciation », a précisé l’Autorité.
S‘agissant du sort des offres à 5000 F CFA, l’ARCEP affirme que contrairement aux polémiques, elles « existent toujours dans les catalogues d’offres de services en vigueur ». En revanche, les avantages supplémentaires de fidélisation sont appliqués aux offres à partir de 15 000 F CFA. Pour l’Autorité, cela relève de la stratégie commerciale des opérateurs au regard de la dynamique du marché.
Afin d’aider les consommateurs à s’y retrouver, l’ARCEP les invite à mieux analyser les catalogues d’offres afin de choisir l’offre la plus adaptée à leurs besoins. Le régulateur met à leur disposition le simulateur tarifaire des offres accessible à l’adresse : https://simulateur.arcep.bj.
