Une semaine après la disparition des forfaits internet dits « illimités » à 5 000 et 10 000 francs CFA, l’Association des consommateurs rencontre ce mercredi 12 août 2026, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP). L’objectif est de porter les préoccupations des abonnés et d’obtenir des éclaircissements sur l’évolution des offres proposées par les opérateurs.
Selon les informations de Bip Radio, la démarche de l’association remonte au 4 août 2026. Elle avait alors saisi les trois opérateurs de téléphonie mobile présents sur le marché béninois, MTN, Moov et Celtiis, ainsi que l’ARCEP. L’association souhaitait notamment comprendre les raisons des changements intervenus dans les offres internet. La rencontre ce mercredi, intervient après une réponse favorable du régulateur. Pour Robin Accrombessi, président de l’Association des consommateurs, cette séance doit permettre d’échanger directement avec l’ARCEP sur les préoccupations exprimées par les abonnés. À l’issue des discussions, l’association prévoit de rendre compte aux consommateurs des différents points abordés.
Pour l’association, la question des offres internet s’inscrit dans un contexte économique plus large. Robin Accrombessi évoque la baisse du pouvoir d’achat, les difficultés d’accès à l’emploi pour les jeunes et l’augmentation générale du coût de la vie. Autant de facteurs qui, selon lui, doivent être pris en compte dans les échanges autour des tarifs et des services de télécommunications. Le président de l’Association des consommateurs prévient toutefois que les consommateurs pourraient envisager d’autres réactions si les réponses apportées par l’ARCEP et les opérateurs ne permettent pas de satisfaire leurs principales préoccupations.
La rencontre de ce mercredi est donc particulièrement attendue par les abonnés, qui devraient en savoir davantage sur les changements opérés dans les offres internet et sur les suites que les différentes parties entendent donner à leurs revendications.
Edouard HOUNTONDJI
